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合肥瑞金肛肠医院
合肥瑞金肛肠医院

合肥瑞金肛肠医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、信息化为一体的现代化肛肠医院。先后被评为安徽省......(详细)

合肥瑞金肛肠医院 合肥瑞金肛肠医院 合肥瑞金肛肠医院

合肥瑞金肛肠医院
周素月-合肥瑞金肛肠医院

周素月

擅长:临床经验丰富,擅长治疗各种肛肠疾病。

周素月-合肥瑞金肛肠医院

专家简介 :中国第一届女医师协会委员,从事肛肠临床工作二十余年.曾在中国人民解放军四六六医院肛肠科工作多... [详细]

张安和-合肥瑞金肛肠医院

张安和

擅长:临床经验丰富,擅长治疗各种肛肠疾病。

张安和-合肥瑞金肛肠医院

专家简介 :60年代中专毕业,1973年—1975年在重庆医科大学进修深造,以后40多年长期坚持在临床一线,曾经任... [详细]

杨继峰-合肥瑞金肛肠医院

杨继峰

擅长:临床经验丰富,擅长治疗各种肛肠疾病。

杨继峰-合肥瑞金肛肠医院

专家简介 :毕业于上海第二军医大学,从事外科及肛肠专业工作二十余年。先后在广东,深圳等地进修深造,熟练... [详细]

魏玉华-合肥瑞金肛肠医院

魏玉华

擅长:临床经验丰富,擅长治疗各种肛肠疾病。

魏玉华-合肥瑞金肛肠医院

专家简介 :拥有丰富的临床经验和良好的医术,尤其擅长女性肛肠疾病的诊断与治疗,曾成功开展12898例痔疮微创... [详细]

郑全山-合肥瑞金肛肠医院

郑全山

擅长:临床经验丰富,擅长治疗各种肛肠疾病。

郑全山-合肥瑞金肛肠医院

专家简介 :98年毕业于安徽医科大学临床系十余来年一直致力于从事肛肠专科临床工作,理论知识和专业功底扎实... [详细]

合肥瑞金肛肠医院
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合肥瑞金肛肠医院领导院内指导

文章来源: 合肥瑞金肛肠医院 更新时间:2014-07-10

  一、指导思想

  以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以学习实践科学发展观活动为契机,主动适应人民群众不断提高的医疗需求,创新医疗服务理念和服务模式, 全面提升服务质量,延伸医疗服务领域,提高群众满意度。以加强医患沟通,提高医疗服务水平,建立和谐医患关系为目标,着力实施院前、院后服务创新工作。

  二、基本原则

  1、院前、院后服务创新工作要围绕卫生重点工作,着力解决人民群众看病难、看病贵的热点难点问题。

  2、院前、院后服务创新工作的开展制定专门的工作方案,有明确的目标,有切合实际、针对性和可操作性强的举措。

  3、院前、院后服务创新工作要求扎实推进,取得良好成效,产生积极的社会影响,具有推广价值。

  三、主要内容

  院前服务主要以送医送药下乡为主要内容,县直各医疗卫生单位每年必须组织开展送医送药下乡活动六次以上,每次下乡都必须明确一个宣传主题开展健康宣教,免费体检和发放药品。通过开展送医送药下乡活动,向患者免费赠送药品,有效解决部分偏远农村群众和弱势群体的就医难问题。在开展健康教育、防病治病宣 传活动中,要使农村群众对与日常生活密切相关的医疗卫生、个人保健和自然科学知识有更深入的认识和了解,从而有效提高农民群众的医疗保健意识。另一方面, 在为农民群众服务的过程中,充分体现我县医疗卫生工作者良好的医疗服务水平和高尚医德,融洽医患关系,树立卫生系统良好形象。

  院后服务突出抓好一话二表,即发放《出院病人回访表》和《护理工作满意度调查表》,严格执行出院病人三天内电话健康随访。

  1、电话回访工作由出院病人所在科室的临床医生负责。在病人出院三天内,临床医生必须对出院病人100﹪电话健康随访,出院病人的回访内容包括:了 解患者康复情况,提供健康常识,指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健,征求病人对住院期间医疗服务的意见。回访要求态度友好、及时 认真、信息反馈、做好登记。所有电话健康随访必须详实填写回访记录,以便医疗单位在每月检查中对照总出院人数核查。

  2、二表的发放工作采取定期和突击交叉进行。既可由科室不定期发放给住院病人,也可由医院的医务科、护理部在病人出院时发放,或者由医疗单位组织专人专车下乡送到患者家中访视。

  3、二表的调查内容包括:是否给医务人员送过红包或宴请过医务人员;是否存在同一项目重复检查,医务人员搭车开药,提出医疗工作以外的要求;乱收费情况;窗口服务是否满意;收费标准是否公开;是否方便、及时地查询医疗费用情况;病情告知情况;服务承诺和便民措施的落实情况;自费药品及检查项目及贵重药品的使用前征求情况;服务态度情况;后勤保障情况;对医护人员满意和不满意的姓名;对医院工作的意见和建议等。

  4、各医疗单位每月对回访情况进行梳理和汇总,做好信息反馈,并对各科室电话回访工作情况进行检查和考核,对回访中了解的问题、患者的意见建议,每 月要进行通报。对患者提出的意见建议相关科室要认真分析,及时改进,对不作为的有关科室负责人实行责任究追究制。在《出院病人回访表》和《护理工作满意度调查表》中得到患者表扬的科室和个人予以加分奖励,得到批评的科室和个人予以扣分处罚,并将其与科室和个人年终评优评先、专业技术考核挂钩。对反映有接受 红包或吃请的医务人员按《医德医风实施办法》进行处理。

  四、工作要求

  医疗卫生单位党建创新工作既是一项系统性工程,又是一项长期的任务。县直各医疗卫生单位要切实加强领导,建立和完善领导机制和工作机制,形成整体合力,确保取得实效。

  (一)加强领导,明确责任。为加强党建创新工作的组织领导,局党委成立党建创新工作领导小组。

  (二)搞好协调配合。县直各医疗卫生单位党组织要充分发挥综合协调作用,认真进行部署,全面掌握工作动态,及时通报情况,注重典型示范,以点带面, 推动院前、院后服务创新工作的全面开展。要采取有效措施,狠抓落实。要加大宣传力度,为深入开展院前、院后服务党建创新工作创造良好的舆论氛围。

  (三)强化监督检查。各单位党组织要成立督查组,加强对院前、院后服务党建创新工作的督促和指导,采取多种形式对活动开展情况进行监督检查,通过督查问责手段来推动工作落实,促进我县卫生系统党建工作的进一步提高。

合肥瑞金肛肠医院

医院名称:合肥瑞金肛肠医院
咨询电话:0551-63650333
医院地址:合肥市南一环屯溪路349号(省人大向东200米) 护肛热线:0551-63650333
乘车路线:乘21、51、122、149、226、T11路公交车到省人大站下车即到
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